Besplatna dijagnostika
Pre svake popravke radimo kompletnu dijagnostiku uređaja — besplatno i bez obaveze. Utvrdimo tačan uzrok kvara, procenimo da li se popravka isplati, i javimo vam cenu i rok. Rad počinje tek kada se saglasite; ništa ne radimo bez vašeg odobrenja.
Šta obuhvata dijagnostika
Proveravamo hardver — matičnu ploču, memoriju, disk, ekran, tastaturu, bateriju i punjač — i po potrebi softversko stanje uređaja. Za svaki kvar dobijate jasno objašnjenje uzroka, procenu cene popravke i okvirni rok, na jeziku koji razumete, bez nepotrebnog stručnog žargona.
Kada je dijagnostika besplatna, a kada se naplaćuje
Dijagnostika je u potpunosti besplatna kada:
- Kvar se ne može popraviti, pa vam samo javimo nalaz — bez naplaćivanja
- Kvar je moguće popraviti i vi se odlučite za našu uslugu
Dijagnostiku naplaćujemo po ceni radnog sata — 1.500 RSD — samo u jednom slučaju: kada je popravka moguća, dobijete tačnu ponudu, ali se ipak odlučite da ne nastavite sa servisom kod nas. Ova naknada pokriva vreme i rad uložen u pronalaženje kvara.
Kako izgleda proces
- Prijem uređaja. Donesete uređaj u Kneza Mihaila 21 u Beogradu ili ugovorite kurirsko preuzimanje.
- Dijagnostika. Pregledamo uređaj i utvrđujemo tačan uzrok kvara.
- Ponuda. Javljamo vam nalaz, cenu i rok popravke; odluka je na vama.
- Servis ili preuzimanje. Uz vašu saglasnost radimo popravku; ako odustanete, uređaj preuzimate nazad.
Česta pitanja
Da li stvarno ne plaćam ništa ako se ne odlučim za popravku?
Ne plaćate ništa ako kvar nije moguće popraviti. Ako je popravka moguća, dobijate ponudu; naplaćujemo samo ako je prihvatite, a zatim ipak odbijete uslugu — 1.500 RSD za utrošeno vreme dijagnostike.
Koliko traje dijagnostika?
Za većinu uređaja dijagnostiku završavamo isti dan ili sledećeg radnog dana; javljamo vam nalaz telefonom ili porukom čim ga imamo.
Da li moram da ostavim uređaj ili mogu da sačekam?
Za jednostavnije preglede možete sačekati; za detaljniju dijagnostiku (npr. sumnja na matičnu ploču) obično je potrebno da uređaj ostane u servisu nekoliko sati.
Da li dijagnostika briše podatke sa uređaja?
Ne. Dijagnostika ne menja sadržaj diska niti podatke; ipak, preporučujemo rezervnu kopiju pre svake intervencije, kao meru predostrožnosti.
Šta ako se ne slažem sa procenom cene?
Nema obaveze — odluka je uvek na vama. Ako ne prihvatite ponudu, uređaj preuzimate nazad, izuzev naknade od 1.500 RSD ako je popravka bila moguća, a odustanete.
Sumnjate da nešto ne radi kako treba? Donesite uređaj na besplatnu dijagnostiku — bez rizika i bez obaveze.