Garancija na servis
Stojimo iza svake izvršene popravke pisanom garancijom. Evo koliko traje, šta pokriva i kada prestaje da važi.
Trajanje garancije
Laptop servis daje garanciju na izvršene popravke od 6 kalendarskih meseci, osim na servis grafičkih čipova i čipsetova gde je garancija 3 meseca — računajući od datuma na računu ili servisnom izveštaju izdatom prilikom preuzimanja uređaja.
Šta garancija pokriva
Garancija podrazumeva da ćemo eventualnu reklamaciju na naš servis otkloniti po ubrzanom postupku (procedura prekorednog prijema), bez dodatne naknade od strane klijenta. Ukoliko se uređaj zadrži duže od 10 dana u servisu prilikom ovakve popravke, garantni rok produžavamo za period proveden u servisu. Ukoliko se, i pored sveg našeg truda, isti kvar ponovi dva puta u garantnom roku, klijent ima pravo na povraćaj kompletne sume date za popravku.
Kada garancija ne važi
Garancija na servis ne važi ukoliko se korisnik nije pridržavao originalnih proizvođačkih uputstava o normalnom korišćenju uređaja, ukoliko je uređaj fizički oštećen, vide se tragovi prosipanja tečnosti, ili je nakon našeg servisa, a u garantnom roku, otvaran od strane druge osobe.
Česta pitanja
Koliko traje garancija na popravku laptopa?
Garancija je 6 kalendarskih meseci od datuma preuzimanja uređaja, osim za servis grafičkih čipova i čipsetova gde je garancija 3 meseca.
Šta se dešava ako se isti kvar ponovi u garantnom roku?
Ako se isti kvar ponovi dva puta u garantnom roku, imate pravo na povraćaj kompletne sume plaćene za popravku.
Da li se garantni rok produžava ako uređaj duže ostane u servisu?
Da, ako uređaj zadržimo duže od 10 dana prilikom reklamacije, garantni rok produžavamo za taj period.
Kada gubim pravo na garanciju?
Garancija prestaje da važi ako se niste pridržavali uputstava proizvođača o normalnoj upotrebi, ako je uređaj fizički oštećen, ako ima tragova prosute tečnosti, ili ako ga je u garantnom roku otvarala druga osoba mimo našeg servisa.
Da li reklamacija u garantnom roku nešto dodatno košta?
Ne, reklamaciju rešavamo po ubrzanom postupku bez dodatne naknade.
Imate reklamaciju na izvršenu popravku? Kontaktirajte nas.