Servisni rokovi
Koliko traje popravka zavisi od vrste kvara i procedure koju izaberete. Evo kako izgleda svaka od tri opcije prijema.
Normalna procedura servisa
Podrazumeva ostavljanje uređaja na servisu. Tom prilikom izdajemo prijemni list sa rednim brojem, a uređaji se uzimaju na servis po redosledu prijema. Garantujemo da ćete prvu procenu težine kvara i cene servisa dobiti u roku od 2 radna dana od datuma prijema. Ova cena može da varira ukoliko vam to napomenemo, isključivo zato što prilikom početnog pregleda ne možemo ispitati apsolutno svaku komponentu na vašem uređaju. Po prihvatanju cene, računar se uzima u rad i prosečno vreme popravke iznosi od jedan do pet radnih dana. Izuzetno, ukoliko rezervni deo ne postoji u našoj zemlji, popravka može trajati i do 20 radnih dana. Ukoliko je kvar očigledan, moguće je dobiti procenu cene servisa već prilikom prijema računara, čime se skraćuje vreme servisa.
Prekoredni prijem
Uz plaćanje naknade od 1.200 dinara (plaća se unapred, bespovratno), vaš uređaj biva prvi koji se uzima u rad, odmah po servisiranju već započetih uređaja. Ovim obezbeđujete bržu procenu cene popravke, dok su ostali rokovi nepromenjeni.
Hitan prijem
Uz plaćanje naknade od 2.400 dinara (plaća se unapred, bespovratno), vaš uređaj se odmah po prijemu uzima u rad i, ukoliko je to moguće, odmah i popravlja.
Važna napomena
Postoje kvarovi koji zbog svoje prirode ili učestalosti pojavljivanja iziskuju duže vreme za testiranje, pa vam plaćanje ubrzanog prijema u tim slučajevima neće doneti stvarnu korist. Ukoliko vam je laptop neophodan za rad i ne možete bez njega nijedan dan, uvek je preporučljivo, u dogovoru sa našim osobljem, uraditi zamenu staro za novo uz prebačivanje podataka na nov računar, što je obično moguće uraditi u toku istog dana. Servis ne može nikome garantovati tačan rok popravke.
Česta pitanja
Koliko brzo saznajem cenu popravke laptopa?
Prvu procenu cene dobijate u roku od 2 radna dana od prijema uređaja, a ako je kvar očigledan, često i odmah prilikom prijema.
Koliko traje popravka laptopa?
Prosečno vreme popravke je od jedan do pet radnih dana. Ako rezervni deo nije dostupan u zemlji, rok može biti do 20 radnih dana.
Šta je prekoredni prijem i koliko košta?
Prekoredni prijem, uz naknadu od 1.200 dinara koja se plaća unapred i nije povratna, znači da vaš uređaj ide prvi u red za procenu, odmah nakon uređaja koji su već u radu.
Šta je hitan prijem i koliko košta?
Hitan prijem, uz naknadu od 2.400 dinara koja se plaća unapred i nije povratna, znači da se vaš uređaj odmah uzima u rad i, ako je moguće, odmah i popravlja.
Da li plaćanje ubrzanog prijema garantuje brzu popravku?
Ne uvek — neki kvarovi zahtevaju duže testiranje bez obzira na vrstu prijema. Ako vam je laptop hitno potreban, preporučujemo zamenu staro za novo uz prebačivanje podataka, što je obično moguće istog dana.
Treba vam brza popravka? Pozovite nas da dogovorimo prijem.