Ponuda za pravna lica
Pored usluga za fizička lica, nudimo i ugovorno održavanje računarske opreme za firme i institucije — s garantovanim rokovima reagovanja i ličnim serviserom koji poznaje vaš sistem.
Šta dobijate kao ugovorni korisnik
Kad imate problem i nazovete nas, potrudićemo se da ga rešimo što pre — čak i bez ugovora. Prema našim ugovornim korisnicima obavezujemo se da ćemo pristupiti otklanjanju problema u roku od 24 sata od poziva i garantujemo da ćete moći da nastavite s poslom najkasnije za 48 sati, bez obzira na vrstu kvara. Većinu problema rešavamo i značajno brže.
Zašto vam to možemo garantovati
Sisteme na kojima preuzmemo ugovorno održavanje detaljno proučavamo — vaš lični serviser računara upoznaje tačno kakvi su to računari i kako se koriste. Svaki vaš računar u redovnim intervalima preuzimamo na godišnji servis, u dogovoru s vama i u trenucima kada vam nije neophodan za rad (godišnji odmori, vikendi). Tada menjamo istrošene komponente (ventilatore hlađenja, napajanje), proveravamo ispravnost svih delova i čistimo ili ponovo instaliramo operativni sistem, kako bi računar radio kao nov. Tokom održavanja aktivno tražimo načine da sistem učinimo boljim, sigurnijim i bržim.
Šta obuhvata ugovor o održavanju
Evo nekih delova našeg standardnog ugovora o održavanju:
Preventivno održavanje hardvera
- Nadziranje rada računarskih komponenti prema servisnim standardima
- Detaljan pregled svih elektronskih i mehaničkih delova sistema u proizvođački specificiranim vremenskim periodima
- Uklanjanje prašine i nečistoća iz unutrašnjosti računara
- Zamena dotrajalih potrošnih komponenti i delova
- Čišćenje kontakata na elektronskim pločicama
- Podmazivanje mehaničkih delova
- Podešavanje rada perifernih komponenti — monitora, štampača, miša i tastature
Preventivno održavanje softvera
- Periodično ispitivanje rada operativnih sistema na radnim stanicama i serveru prema servisnim standardima
- Redovno instaliranje novoizdatih drajvera
- Pravovremena nadogradnja operativnih sistema i korisničkih aplikacija servisnim paketima proizvođača
- Redovno ažuriranje baze virusa antivirusnog programa
- Testiranje ispravnosti rada operativnih sistema originalnim test programima
- Testiranje ispravnosti rada i propusnosti računarske mreže (LAN-a)
Česta pitanja
Koliko brzo reagujete na prijavu kvara ako imamo ugovor?
Za ugovorne korisnike garantujemo pristup rešavanju problema u roku od 24 sata od poziva, a nastavak rada u roku od najkasnije 48 sati, bez obzira na vrstu kvara.
Da li je potreban ugovor da bismo dobili pomoć?
Ne, pomažemo i bez ugovora, ali ugovorni korisnici imaju garantovane rokove reagovanja i prioritet u rešavanju problema.
Šta podrazumeva godišnji servis računara po ugovoru?
U dogovoru s vama, van radnog vremena firme, preuzimamo računare na servis — menjamo istrošene komponente, čistimo ili reinstaliramo operativni sistem i proveravamo ispravnost svih delova.
Da li dobijamo istog tehničara za svaki poziv?
Da, svakom ugovornom korisniku dodeljujemo ličnog servisera koji poznaje vaše računare i način na koji ih koristite.
Kako da zakažemo sastanak i dobijemo ponudu za našu firmu?
Pozovite nas ili nam pošaljite upit sa brojem računara i opisom potreba — dogovaramo uslove individualno za svaku firmu.
Zanima vas ugovorno održavanje računara za vašu firmu? Kontaktirajte nas za individualnu ponudu.